الشروط والأحكام

 

عند قيامك بطلب منتجات من شركة إنتر-تراك (“إنتر-تراك”، “نحن”، “لنا”) والتي يتم بيعها على الموقع (“المنتجات”)، فإنك تُعتبر قد قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام (“الشروط”). يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية، وإذا كنت غير راضٍ عن أي جزء منها، فينبغي عليك الاتصال بأحد ممثلي خدمة العملاء لدينا قبل تقديم طلبك.

تحتفظ إنتر-تراك بحق تحديث هذه الشروط في أي وقت. يُرجى مراجعة أسفل هذه الصفحة لمعرفة تاريخ آخر تحديث. في كل مرة تقوم فيها بطلب منتجات منا، ستُطبق الشروط السارية وقت الطلب على العقد المبرم بيننا وبينك. إذا قمنا بمراجعة هذه الشروط وكان لذلك تأثير جوهري على طلبك، فسوف نتصل بك لإعلامك بالتغييرات مسبقًا ومنحك الفرصة لإلغاء العقد إذا لم تكن راضيًا عن التغييرات.

 

سياسة الموقع

تحكم سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وصيانة والكشف عن المعلومات التي يتم جمعها من مستخدمي موقع www.intertrack.net. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على الموقع وجميع المنتجات والخدمات التي تقدمها إنتر-تراك.

أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع تُحكم وتُفسَّر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية.
جمهورية مصر العربية هي دولة مقرنا.
إذا قمت بدفع مقابل منتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا الإلكتروني، فسيتم تقديم التفاصيل التي يُطلب منك إدخالها مباشرة إلى مزود الدفع الخاص بنا عبر اتصال آمن.
يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات التاجر وقواعده.

 

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتعزيز تجربة المستخدم. يقوم متصفح المستخدم بوضع ملفات تعريف الارتباط على القرص الصلب لأغراض حفظ السجلات وأحيانًا لتتبع المعلومات عنه. يمكن للمستخدم اختيار ضبط متصفحه لرفض ملفات تعريف الارتباط أو لتنبيهه عند إرسالها. إذا قام بذلك، قد لا تعمل بعض أجزاء الموقع بشكل صحيح.

 

كيفية استخدام المعلومات المجمعة

تقوم إنتر-تراك بجمع واستخدام المعلومات الشخصية للمستخدمين للأغراض التالية:

  • تحسين خدمة العملاء: تساعدنا معلوماتك في الاستجابة بشكل أكثر فاعلية لطلباتك ودعمك.
  • تخصيص تجربة المستخدم: قد نستخدم المعلومات بشكل إجمالي لفهم كيفية استخدام مجموع المستخدمين للخدمات والموارد على موقعنا.
  • تحسين موقعنا: نسعى باستمرار لتحسين عروض موقعنا بناءً على المعلومات والتعليقات التي نتلقاها منك.
  • معالجة المعاملات: قد نستخدم المعلومات التي يقدمها المستخدمون عن أنفسهم عند تقديم الطلبات فقط لتقديم الخدمة لذلك الطلب. لا نشارك هذه المعلومات مع أطراف خارجية إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
  • إدارة المحتوى أو العروض أو الاستبيانات أو أي ميزات أخرى بالموقع.
  • إرسال المعلومات التي وافق المستخدمون على استلامها حول مواضيع نعتقد أنها ستكون ذات اهتمام لهم.

 

قبولك لهذه الشروط

باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تُقر بقبولك لهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام موقعنا. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التغييرات على هذه الشروط سيُعتبر قبولًا منك لتلك التغييرات.

 

سياسة الإرجاع

تستمر سياستنا لمدة 14 يومًا. إذا مر 14 يومًا منذ شرائك، للأسف لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال.

في حال أرسلنا لك المنتج الخطأ، أو كان المنتج معيبًا، أو حتى إذا غيرت رأيك بعد الدفع، ستسعد إنتر-تراك بقبول الإرجاع مجانًا بشرط أن:

  • يتم إرجاع المنتجات في عبواتها الأصلية.
  • لم تُفتح العبوة (مختومة).
  • المنتج لا يظهر عليه أي علامات استخدام.
    (*) هذا الشرط لا ينطبق على المنتجات المعيبة.

 

سياسة الاسترداد

يرجى ملاحظة أنه إذا كان المنتج المرتجع لا يطابق الشروط أعلاه، فسيتم رفضه وإعادته إليك.
إذا تم قبول طلبك، سيتم معالجة استرداد المبلغ.
سيتم الاسترداد فقط من خلال وسيلة الدفع الأصلية.

بعد الموافقة من قسم ما بعد البيع لدينا، يمكنك:

  • استبدال طلبك بمنتج آخر يُباع على إنتر-تراك، أو
  • الحصول على استرداد نقدي عبر تحويل بنكي.

التأخير أو الاستردادات المفقودة:
إذا لم تستلم استردادك بعد، تحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إدراج الاسترداد رسميًا.
بعد ذلك اتصل بالبنك الخاص بك، فهناك غالبًا وقت معالجة قبل إدراج الاسترداد.
إذا كان الدفع نقدًا، يرجى الاتصال بنا على: +201065538864 أو support@intertrack.com

 

سياسة الشحن

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، سيتم خصم تكلفة الشحن من استردادك.

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف وقت التوصيل.
يستغرق التوصيل عادةً من 2 إلى 5 أيام عمل سواء للطلبات الجديدة أو المنتجات المستبدلة.

 

 

القانون الحاكم وتسوية المنازعات

هذا الموقع، وأي محتوى وارد فيه وأي عقود يتم إبرامها نتيجة لاستخدام هذا الموقع تخضع للقانون المصري. يوافق أطراف أي عقد على الخضوع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم جمهورية مصر العربية. جميع العقود تُبرم باللغتين الإنجليزية والعربية.

وفقًا للقانون المعمول به، لا تتحمل إنتر-تراك أو موظفوها أو مديروها أي مسؤولية تجاه أي مستخدم عن أي أرباح أو إيرادات مفقودة، أو أضرار تبعية أو عرضية أو غير مباشرة أو خاصة أو تأديبية تنشأ عن أو تتعلق باستخدام الموقع أو محتواه (بما في ذلك الأضرار الناتجة عن الاعتماد على أي معلومات تم الحصول عليها من الموقع).

آخر تحديث بتاريخ: 2/10/2022.